案例场景:业务架构优化/流程重构

问题管理&流程重塑(某通讯运营企业)

重塑流程并与IT系统结合优化,使数据流、信息流衔接通畅,提高跨组织团队协同效率。

实施效果

重塑流程并与IT系统结合优化,使数据流、信息流衔接通畅,提高跨组织团队协同效率。

案例背景

线上系统与线下流程断点多,导致数据流、信息流衔接不通畅,公司整体团队协同效率低……

解决方案

建立问题管理机制:使海量各类问题有序管理、及时解决(待处理问题从5万+下降到2万+) 重塑业务流程:衔接断点和跨系统打通,提升协同效率
提升数据质量:优化业务操作规范和管控,提高数据的准确度